Privacy Policy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Hikari Wellness, con sede operativa a Roma.
Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a: info@hikariwellness.it.
Hikari Wellness non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, non ricorrendone attualmente i presupposti. Eventuali richieste privacy possono essere inviate direttamente al titolare tramite l’indirizzo email sopra indicato.
2. Tipologie di dati trattati
Hikari Wellness tratta dati personali forniti direttamente dall’utente o generati durante l’utilizzo del sito, delle pagine dedicate alle strutture partner e dei servizi di richiesta o prenotazione wellness.
Dati di navigazione
- dati tecnici necessari al funzionamento del sito;
- informazioni relative alla pagina visitata, alla data e all’orario di accesso;
- dati tecnici gestiti dal server o dal fornitore hosting per sicurezza, manutenzione e corretto funzionamento del sito.
Hikari Wellness non utilizza questi dati per identificare direttamente l’utente, salvo necessità tecniche, di sicurezza o obblighi previsti dalla legge.
Dati forniti dall’utente
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono, se fornito;
- struttura o hotel di riferimento;
- camera o riferimento della prenotazione, se necessario per la gestione del servizio;
- data, orario e servizio richiesto;
- eventuali note inserite dall’utente nel modulo di richiesta o prenotazione.
Si invita l’utente a non inserire nelle note dati sanitari, informazioni mediche o dati particolarmente sensibili. Le note devono essere utilizzate solo per comunicazioni pratiche e organizzative necessarie alla gestione della richiesta o della prenotazione.
3. Dati particolari o sensibili
Hikari Wellness non richiede all’utente di fornire dati sanitari, informazioni mediche o altri dati particolarmente sensibili tramite il sito o i moduli di richiesta.
Qualora l’utente inserisca spontaneamente nelle note informazioni non necessarie, tali dati saranno trattati solo se strettamente indispensabili alla gestione della richiesta o del servizio richiesto, oppure saranno ignorati o cancellati quando non pertinenti.
Per esigenze particolari relative al trattamento wellness, l’utente è invitato a comunicare solo informazioni essenziali e strettamente necessarie all’organizzazione del servizio, evitando dettagli medici non richiesti.
4. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- mostrare le pagine informative dedicate alle strutture e ai servizi wellness disponibili;
- gestire richieste di disponibilità, prenotazioni, modifiche o cancellazioni dei servizi;
- comunicare con il cliente o con la struttura ricettiva per l’organizzazione del servizio;
- inviare conferme, comunicazioni operative e aggiornamenti relativi alla richiesta o prenotazione;
- coordinare operatori e collaboratori incaricati dell’erogazione del servizio wellness;
- gestire attività amministrative, contabili e fiscali, ove applicabile;
- garantire sicurezza, manutenzione tecnica e corretto funzionamento del sito;
- prevenire abusi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri dei servizi digitali.
5. Base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione di richieste, prenotazioni e comunicazioni operative. | Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato. |
| Organizzazione del servizio wellness presso strutture partner. | Esecuzione del servizio richiesto dall’interessato e legittimo interesse organizzativo del titolare. |
| Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili. | Obbligo di legge. |
| Sicurezza del sito, manutenzione tecnica e prevenzione di abusi. | Legittimo interesse del titolare. |
| Eventuali comunicazioni promozionali o marketing, se attivate. | Consenso dell’interessato. |
6. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti informatici, telematici e, se necessario, organizzativi interni. Hikari Wellness adotta misure ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.
I dati vengono trattati solo da soggetti autorizzati o da fornitori che operano per finalità strettamente collegate alla gestione tecnica, operativa o amministrativa dei servizi.
L’accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno necessità per gestire la richiesta, organizzare il servizio, fornire assistenza o adempiere a obblighi amministrativi e di legge.
7. Comunicazione dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
- strutture ricettive o hotel coinvolti nella gestione della richiesta o prenotazione;
- operatori e collaboratori incaricati dell’erogazione del servizio wellness;
- fornitori tecnici, hosting provider, servizi email e sistemi di gestione del sito;
- consulenti amministrativi, fiscali o legali, ove necessario;
- autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.
Alcune comunicazioni operative interne possono avvenire tramite strumenti di messaggistica o notifica, utilizzati per gestire più rapidamente richieste e prenotazioni. Tali strumenti vengono usati limitando i dati condivisi a quanto necessario per la finalità operativa.
8. Strutture partner
Quando l’utente richiede o prenota un servizio wellness presso una struttura ricettiva partner, alcuni dati possono essere condivisi con la struttura interessata esclusivamente per finalità organizzative, operative e di gestione dell’appuntamento.
La struttura partner può trattare i dati secondo la propria informativa privacy, in qualità di titolare autonomo per le attività di propria competenza.
L’utente è invitato a consultare anche l’informativa privacy della struttura ricettiva presso cui soggiorna, quando disponibile.
9. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta o prenotazione e, successivamente, per i tempi richiesti da obblighi amministrativi, contabili, fiscali o di tutela dei diritti del titolare.
I dati tecnici di navigazione e sicurezza sono conservati per il tempo necessario alla gestione tecnica del sito, alla sicurezza e alla prevenzione di abusi, salvo ulteriori necessità legate ad accertamenti o obblighi di legge.
I dati non più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo quando necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti.
10. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori tecnici o strumenti esterni potrebbero trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre misure idonee.
11. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy, tra cui:
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati, ove applicabile;
- revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare i diritti è possibile scrivere a info@hikariwellness.it.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
12. Cookie e strumenti di tracciamento
Le informazioni relative ai cookie e agli eventuali strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy.
13. Aggiornamenti della presente informativa
Hikari Wellness può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche tecniche, organizzative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.