Hikari Wellness affianca hotel e strutture ricettive con servizi wellness premium progettati non solo per offrire trattamenti, ma per creare un modello operativo integrato con reception, concierge e direzione. L’obiettivo è aumentare valore percepito, soddisfazione ospite e opportunità di revenue.
Offriamo soluzioni wellness pensate per integrarsi con l’operatività della struttura: servizi in camera, trattamenti in spa, supporto al personale interno, gestione richieste e valorizzazione commerciale dell’offerta.
Servizi premium per ospiti che desiderano privacy, comfort e trattamenti direttamente in camera o suite, con un’esperienza coerente con il livello dell’hotel.
Massaggi, rituali e servizi wellness pensati per valorizzare la permanenza dell’ospite e rafforzare il posizionamento della struttura.
Supporto nell’organizzazione delle richieste, nella copertura operatori, nella qualità del servizio e nell’integrazione con reception e concierge.
Hikari Wellness non si limita a fornire operatori o massaggi su richiesta. Il servizio può essere strutturato come un modello wellness integrato con l’hotel, con attenzione a richieste, agenda, upsell, qualità percepita, continuità e risultati commerciali.
Supporto nell’organizzazione delle richieste, comunicazione con l’ospite e valorizzazione dei servizi tramite reception e concierge.
Offerte wellness costruite per essere chiare, prenotabili e coerenti con il posizionamento della struttura e il profilo degli ospiti.
Monitoraggio di richieste, trattamenti effettuati, fatturato generato, qualità del servizio e opportunità di miglioramento.
Il modello Hikari Wellness può essere calibrato su realtà diverse: hotel indipendenti, boutique hotel, strutture con spa interna, hotel senza spa o gruppi hospitality con più strutture. L’obiettivo è costruire un servizio proporzionato al contesto, sostenibile nella gestione e coerente con il posizionamento.
Attivazione rapida di servizi in-room per offrire agli ospiti un’esperienza premium anche senza spazi spa dedicati.
Integrazione con la spa esistente per migliorare copertura, qualità, organizzazione, trattamenti e proposta commerciale.
Impostazione flessibile per realtà con più hotel, mantenendo standard, coordinamento e controllo del servizio.
La qualità del servizio dipende anche dalle persone che rappresentano il brand all’interno della struttura. Per questo lavoriamo con operatori selezionati e inseriti in un percorso interno orientato a standard hospitality, discrezione, presentazione, affidabilità e qualità dell’esperienza ospite.
Operatori scelti per competenza tecnica, puntualità, immagine e capacità relazionale con ospiti di strutture premium.
Accoglienza, discrezione, presentazione e qualità del servizio seguono standard interni Hikari.
Il percorso interno sostiene miglioramento continuo, attenzione all’ospite e continuità operativa.
Ogni attivazione può essere calibrata in base al profilo dell’hotel, agli spazi disponibili, al tipo di clientela, alla stagionalità e agli obiettivi commerciali. Il servizio viene progettato per essere elegante per l’ospite, semplice per la struttura e utile per generare valore.
